石家莊市人民醫院2021年度“履職踐諾”公開承諾書
為深入開展“三重四創五優化”活動和“三基”建設年活動，促進黨員干部轉作風、樹新風,不斷提升群眾滿意度，以公開促落實、促監督、促服務，結合工作實際，現承諾以下事項，向社會公開，接受群眾監督。
一、落實決策部署方面
堅持以人民健康為中心，持續改善基本醫療衛生服務公平性可及性，把開展“三重四創五優化”活動作為把握新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的重要抓手，不斷激發醫院發展動力活力，加快推進醫院高質量發展，全方位、全周期維護人民群眾健康。全面對標黨規黨紀、法律法規和有關制度規定，落實各項決策部署力求科學嚴密、定量具體、執行有力。堅決維護制度的剛性約束，做到執行制度沒有例外，落實標準不打折扣。
二、勇于擔當作為方面
堅持公立醫院的公益性，主動擔當社會責任，積極參與重大災害事故和突發公共事件救援；堅持“生命健康至上，患者需求第一”，堅守“救死扶傷，守護健康”使命，嚴格落實醫療質量管理核心制度，規范診療行為，完善診療流程，保障醫療安全，堅持合理檢查、合理收費、合理診療、合理用藥制度，最大限度地滿足人民群眾醫療服務需求；深入推進健康扶貧工作，積極開展下鄉義診、健康體檢、上門送醫送藥、培訓基層醫務人員、專家帶診、健康知識講座、志愿服務等“衛生健康下基層”活動。
三、強化服務意識方面
牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切服務患者，一切方便患者。弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高職業精神，大力開展醫德醫風教育、服務窗口黨性宗旨教育、“文明服務窗口”創建等活動，打造黨員示范崗、服務窗口流動紅旗崗。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情權選擇權，維護患者合法權益，構建和諧醫患關系。秉承醫者仁心，恪守行業規范，改善群眾就醫體驗，不斷提升群眾滿意度。
四、積極為民辦實事方面
努力踐行“患者至上”的理念，深入開展“人民醫院為人民、我為群眾辦實事”活動，緊緊圍繞群眾看病就醫的突出問題、投訴熱點，在門診大廳服務臺設置“愛老助殘服務站”，設立“聽障人士愛心問答手冊”，為老人、殘障人士提供無障礙服務；開展“中央運送服務”，為住院患者提供陪檢、配送、檢查預約以及標本轉運等服務，為門診行動不便、單獨就醫的患者提供陪診等服務；設置“一站式服務中心”，集中為患者提供輪椅租借、健康咨詢、醫保咨詢、物品寄存、投訴接待等服務。解決廣大就醫群眾就診過程中的操心事、煩心事、揪心事。
五、加強作風紀律方面
遵守國家法律法規、醫療行業規章和紀律，加強行業自律，堅持依法執業；嚴格落實首問負責制、限時辦結制，貫徹落實中央“八項規定”，遵守醫療衛生行業建設“九不準”、《廉潔自律規定》等法律法規，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風。嚴禁收受“紅包”、宴請、藥品回扣、開單提成，嚴肅查處政風行風和效能案件。努力營造廉潔從業、遵紀守法、誠信服務、醫患和諧的醫療衛生服務環境，提升患者滿意度。
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