石家莊市人民醫院 2022年度“履職踐諾”責任書

為認真貫徹落實省、市深化糾正“四風”和作風紀律專項整治工作要求，持續糾治不作為、慢作為、亂作為問題，全面推進干部隊伍思想作風和工作能力建設，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圓滿完成2022年度工作目標，醫院向社會鄭重承諾如下：

        一、全面貫徹落實國家和省、市醫改和衛生健康工作部署，堅持以人民健康為中心，為人民群眾提供全方位、全周期醫療健康服務。深入開展“三統籌三擴大四創建”活動，加快推進“民生優先工程”和民生實事重點工作任務，助力省會建設和高質量發展。

        二、遵守國家法律法規、醫療行業規章制度，嚴格依法執業，規范診療行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理診療、合理收費。落實醫療質量安全核心制度，切實保障醫療安全。加強醫患溝通，尊重患者知情權、選擇權，維護患者合法權益，構建和諧醫患關系。

        三、嚴格落實首問首診負責制，貫徹落實中央“八項規定”、《醫療行業人員“九項準則”》等制度、規定，嚴禁收受“紅包”、宴請、藥品回扣、開單提成。嚴肅查處政風行風違紀違規行為，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，努力營造廉潔從業、遵紀守法的醫療環境。

        四、各院區門診設有總服務臺、一站式服務中心、分診臺，多方位為群眾提供導診、分診、咨詢等專業服務，提供免費測量血壓、輪椅、平車、開水等便民措施，讓群眾看病就醫更溫馨、舒適和便捷。

        五、門診掛號可通過微信、健康河北APP、自助機、診間預約等多種形式預約，積極推廣診間結算、一站式醫技預約檢查等服務，減少患者等候時間。

        六、推行“床旁結算”，逐步實現住院出院患者在病區即可辦理結算手續，讓患者體驗更貼心服務。

        七、實行24小時核酸檢測服務；逐步開放午間、晚間門診；開設專病門診，推進多學科診療，為門診疑難患者量身制定診療方案，避免患者多診室奔波，方便患者就醫。

        八、進一步深化優質護理服務，落實“陪同住院患者辦理手續、陪送出院患者到車旁”等親情服務。推廣“互聯網+護理”延伸服務，上門為出院患者提供部分專業護理治療。

九、完善醫保業務辦理流程，利用信息化技術，達到基本業務“一站式”完成。研發醫保政策小程序，實現線上宣傳、解讀醫保政策。

        十、推廣實行患者滿意度評價系統，門診及住院患者可通過掃描“二維碼”，對醫院環境、服務、技術等方面進行評價。進一步提升醫療服務質量，改善患者就醫體驗，提高患者滿意度。

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